Pet Project Club logo Pet Project Club Budva / Montenegro Telegram
← Ко всем проектам

Reachable - бот для регистрации нуждающихся в психологической помощи

Некоторые люди не могут попросить о помощи вслух.

active Telegram bot, Web-form Валдас

Подробности проекта

Некоторые люди не могут попросить о помощи вслух. Reachable даёт им более тихий путь — и мгновенно соединяет с реальной поддержкой.

Проблема

Многие беженцы, люди с травматическим опытом и уязвимые группы не обращаются за помощью, потому что телефонный звонок — уже слишком большой барьер.
Стыд, страх, языковые трудности и эмоциональное оцепенение выстраивают невидимую стену.
Операторы горячих линий сталкиваются с перегрузкой, вербальной агрессией и вторичной травматизацией.

Что я сделал

Лёгкий инструмент первичного приёма и записи, который заменяет звонок структурированным первым шагом в чате.

  • Работает через Telegram-бот или веб-форму
  • Без регистрации. Без приложений. Без ожидания на линии.

Как это работает

  1. Начать чат — анонимно, из Telegram или браузера
  2. Выбрать язык и базовый контекст — система подстраивается под клиента
  3. Ответить на несколько ненавязчивых вопросов — сортировка: срочный или стандартный случай
  4. Мгновенно записаться — из доступных слотов специалиста

Отчётность без усилий и аналитика в реальном времени

После каждой сессии бот отправляет психологу короткую форму подтверждения. За несколько секунд специалист фиксирует: сессия состоялась / длительность / тип / опциональные заметки.

Это открывает:

  • Статистику, готовую для доноров и регуляторов
  • Операционный контроль отработанных часов (расчёт зарплат / планирование ресурсов)
  • Мониторинг всплесков и спадов обращений в реальном времени (гранулярность — 1 день)
  • Аналитику по категориям (подростки, кризисные случаи и т.д.) за любой период

Privacy by Design (GDPR)

Зашифрованное хранение данных в базе.
В экспортах для отчётности — никаких имён или псевдонимов клиентов, только уникальные хэши.
Представление в Google Sheets — анонимизировано, но операционно полезно.

Текущий статус

Закрытое бета-тестирование с НКО в ЕС, работающей с беженцами, людьми с ПТСР и жертвами домашнего насилия.

Новости проекта, демо и релизы

Nothing here yet

No related meetings are linked to this project yet.